Persondatapolitik og Behandling af Oplysninger

Persondatapolitik (GDPR) – Modeoutlet.dk

Denne persondatapolitik beskriver, hvordan Modeoutlet.dk (“vi”, “os”) behandler dine personoplysninger, når du besøger vores webshop, foretager køb, kontakter kundeservice eller modtager markedsføring.

1) Dataansvarlig og kontakt

Dataansvarlig: CJ Fashion Group ApS (Modeoutlet.dk)
E-mail: support@modeoutlet.dk
Øvrige virksomhedsoplysninger fremgår af webshoppen.

Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på e-mailen ovenfor.

2) Hvilke oplysninger behandler vi – og til hvilke formål?

Vi behandler kun personoplysninger, når der er et sagligt formål og et lovligt behandlingsgrundlag.

A. Når du besøger hjemmesiden (cookies, statistik og drift)

Oplysninger: IP-adresse, enheds- og browserdata, cookie-ID, tekniske logdata samt adfærdsdata (f.eks. hvilke sider du besøger og klikker på).
Formål:

  • Drift, sikkerhed og fejlfinding

  • Statistik og forbedring af brugeroplevelse

  • (Hvis du samtykker) personalisering og markedsføring/retargeting
    Behandlingsgrundlag:

  • Legitim interesse (GDPR art. 6(1)(f)) for nødvendige drifts- og sikkerhedsformål

  • Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)) for ikke-nødvendige cookies, personalisering og markedsføring (se Cookiepolitik)

B. Når du gennemfører et køb (ordre, levering og administration)

Oplysninger: Navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger, leveringsdata, købshistorik, retur- og reklamationsoplysninger.
Formål:

  • Ordrebehandling, levering og retur

  • Kundeservice og kommunikation om dit køb

  • Dokumentation og administration (herunder bogføring)
    Behandlingsgrundlag:

  • Aftale/kontrakt (GDPR art. 6(1)(b))

  • Retlig forpligtelse (GDPR art. 6(1)(c)) – f.eks. bogføringskrav

C. Betaling

Oplysninger: Betalingsrelaterede oplysninger behandles primært af vores betalingsudbydere (f.eks. kortindløser, MobilePay, PayPal, Klarna eller lignende afhængigt af checkout). Vi modtager normalt ikke fulde kortoplysninger.
Formål: Betalingsgennemførsel, svindelforebyggelse og tilbagebetalinger.
Behandlingsgrundlag:

  • Aftale/kontrakt (GDPR art. 6(1)(b))

  • Legitim interesse (GDPR art. 6(1)(f)) i at forebygge svindel og sikre transaktioner

D. Kundeservice og henvendelser

Oplysninger: Navn, kontaktoplysninger, ordrenummer, kommunikation, og eventuelle bilag (f.eks. billeder ved reklamation).
Formål: Besvare henvendelser, håndtere reklamation/retur, dokumentere sagsbehandling.
Behandlingsgrundlag:

  • Aftale/kontrakt (GDPR art. 6(1)(b)) eller

  • Legitim interesse (GDPR art. 6(1)(f)) i at yde kundeservice og dokumentere sagsforløb

  • I særlige tilfælde kan retlige krav være relevant (GDPR art. 6(1)(f)).

E. Markedsføring (nyhedsbrev m.v.)

Oplysninger: E-mail (evt. navn) samt evt. interaktion (åbninger/klik), hvis vi anvender tracking i nyhedsbreve.
Formål: Sende nyhedsbreve, tilbud og inspiration.
Behandlingsgrundlag:

  • Samtykke (GDPR art. 6(1)(a))
    Du kan altid afmelde via link i e-mails eller ved at kontakte os.

Bemærk: Du kan godt modtage servicebeskeder om dit køb (ordrebekræftelse, levering m.v.) uden at være tilmeldt markedsføring.

3) Modtagere af oplysninger og databehandlere

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for formålet – og typisk med følgende kategorier:

  • Shopplatform/hosting og drift (f.eks. Shopify og tekniske underleverandører)

  • Betalingsudbydere (kort, MobilePay, PayPal, Klarna m.v.)

  • Fragt- og logistikpartnere (levering, tracking, retur)

  • Marketing- og analyseleverandører (kun hvis du samtykker til relevante cookies/marketing)

  • Kundeserviceværktøjer (hvis anvendt)

Alle leverandører behandler personoplysninger efter vores instruks som databehandlere eller som selvstændige dataansvarlige (typisk betalingsudbydere).

4) Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle leverandører kan behandle data uden for EU/EØS (f.eks. USA). I så fald sikrer vi et lovligt overførselsgrundlag, typisk:

  • EU-Kommissionens Standard Contractual Clauses (SCC) og

  • supplerende foranstaltninger, hvor det er relevant.

Vigtigt: Tidligere ordninger som “Privacy Shield” kan ikke bruges som behandlingsgrundlag. Vi baserer overførsler på gældende mekanismer som SCC.

5) Opbevaring og sletning

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for formålet og i overensstemmelse med lovkrav.

Typiske opbevaringsperioder:

  • Ordre- og regnskabsdata: normalt 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører (bogføringskrav)

  • Kundeservice-/sagshistorik: opbevares så længe det er relevant for sagen og dokumentation, derefter slettes/anonymiseres

  • Nyhedsbrev/markedsføring: indtil du afmelder/tilbagekalder samtykke

  • Cookie-data: opbevaring afhænger af cookie-typen; se Cookiepolitik

Vi sletter eller anonymiserer data, når de ikke længere er nødvendige, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem længere.

6) Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder (med de begrænsninger, der følger af lovgivningen):

  • Indsigt i hvilke oplysninger vi behandler om dig

  • Berigtigelse af forkerte oplysninger

  • Sletning (i visse tilfælde)

  • Begrænsning af behandling (i visse tilfælde)

  • Dataportabilitet (når behandlingen sker på baggrund af aftale eller samtykke og automatisk)

  • Indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse

  • Tilbagekaldelse af samtykke (f.eks. nyhedsbrev og cookie-samtykker)

Kontakt os på support@modeoutlet.dk, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder.

7) Klage

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5. sal, 1300 København K

8) Sikkerhed

Vi arbejder med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug og ændringer. Adgang er begrænset til personer med et sagligt behov.

9) Cookies

Vi anvender cookies i overensstemmelse med vores Cookiepolitik, hvor du kan læse om cookie-typer, formål, udbydere og opbevaringsperioder samt administrere/tilbagekalde samtykke.

10) Ændringer af persondatapolitikken

Vi kan opdatere denne politik løbende. Den aktuelle version vil altid være tilgængelig på webshoppen. Ved væsentlige ændringer informerer vi på relevant måde (f.eks. via banner/meddelelse).

Sidst opdateret: 17.01.2026