CJ Fashion Group ApS Virksomhedsoplysninger

Generelle handelsbetingelser – Modeoutlet.dk

Webshoppen drives af:
CJ Fashion Group ApS (Modeoutlet.dk)
CVR-nr.: 40202005
Adresse: Maglebjergvej 6, 2800 Kongens Lyngby, Danmark
E-mail: support@modeoutlet.dk
Telefon: +45 31 13 25 10

Disse handelsbetingelser (“Vilkårene”) gælder for køb foretaget af forbrugere via www.modeoutlet.dk (“Webshoppen”).

1. Generelt

1.1 Vilkårene gælder, når du som forbruger foretager køb via Webshoppen.

1.2 Vilkårene gælder kun for forbrugere (personer, der handler uden for erhverv).

1.3 For at handle på Webshoppen skal du være fyldt 18 år eller have samtykke fra værge/forældre. Vi indgår ikke aftaler med mindreårige uden værges samtykke.

1.4 Produktbilleder og farver er vejledende. Der kan forekomme mindre afvigelser afhængigt af skærmindstillinger, lys og producentens variationer.

1.5 Vi tager forbehold for: udsolgte varer, lagerafvigelser, tekniske fejl, trykfejl og åbenbare prisfejl. Ved åbenbare prisfejl kan vi annullere ordren og kontakte dig med henblik på en løsning.

2. Aftaleindgåelse og bestilling

2.1 En bindende købsaftale er indgået, når du har modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail.

2.2 Du anbefales at gemme ordrebekræftelsen.

2.3 Hvis du opdager fejl i dine oplysninger (fx adresse, e-mail eller varer), bør du kontakte os hurtigst muligt. Vi kan ikke garantere ændringer, hvis ordren allerede er pakket eller afsendt.

3. Priser, moms og betaling

3.1 Alle priser er angivet i DKK og inkl. dansk moms, medmindre andet fremgår tydeligt. Fragt og eventuelle gebyrer fremgår i checkout, før du gennemfører købet.

3.2 Du kan betale med de betalingsmetoder, der tilbydes i checkout, fx:

  • Kortbetaling

  • MobilePay

  • PayPal

  • ViaBill (hvis tilgængeligt)

3.3 Kortbetaling og reservation: Betaler du med betalingskort, kan beløbet reserveres ved bestilling. Beløbet trækkes som udgangspunkt først, når ordren afsendes (medmindre andet er oplyst).

3.4 ViaBill: Hvis du vælger ViaBill, gælder ViaBills vilkår og kreditvurdering. Ved fortrydelse ophører aftalen om betaling i det omfang, ViaBill tillader det, når købet annulleres/returneres. Information fremgår via ViaBill.

3.5 PayPal: Ved betaling via PayPal gælder PayPals vilkår sideløbende.

4. Levering og forsendelse

4.1 Vi leverer som udgangspunkt i Danmark (inkl. pakkeshops), medmindre andet fremgår i checkout.

4.2 Forventet leveringstid fremgår i checkout og/eller i ordrebekræftelsen. Leveringstider er vejledende og kan påvirkes af transportørforhold, højtider, travlhed m.v.

4.3 Vi anvender typisk transportører som fx GLS og/eller andre relevante fragtleverandører. Tracking sendes, når transportøren understøtter dette.

4.4 Risikoen for varen overgår til dig, når du – eller en person, du har anvist (dog ikke transportøren) – har modtaget varen.

4.5 Uafhentede pakker: Hvis en pakke ikke afhentes inden for transportørens frist og returneres til os, betragtes det ikke automatisk som udøvelse af fortrydelsesretten. Vi kan opkræve et rimeligt gebyr for returfragt og håndtering, typisk op til 149 kr., medmindre andet følger af ufravigelige forbrugerregler.

5. Fortrydelsesret (14 dage)

5.1 Når du handler som forbruger, har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

5.2 Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden, du har anvist (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse.

5.3 Ved flere varer i én ordre, der leveres enkeltvis, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

5.4 For at udøve fortrydelsesretten skal du inden fristens udløb give os en klar og utvetydig meddelelse på e-mail: support@modeoutlet.dk. Oplys gerne:

  • Ordrenummer

  • Hvilke varer du ønsker at returnere

5.5 Du kan ikke fortryde ved blot at undlade at afhente eller nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.

6. Returflow og returomkostninger (Modeoutlet.dk)

6.1 Returflow (obligatorisk proces):

  1. Skriv til support@modeoutlet.dk med ordrenummer og hvilke varer du ønsker at returnere.

  2. Vi sender en returlabel til 39 kr. Returlabelen indeholder korrekt returadresse.

  3. Pak varen forsvarligt og indlever pakken med den fremsendte returlabel.

6.2 Returomkostninger: Hvis du benytter vores returlabel, fratrækkes 39 kr. i tilbagebetalingen. Hvis du vælger at returnere på anden måde end via vores returlabel, afholder du selv omkostningerne og har ansvar for korrekt levering til returadressen.

6.3 Returneringsfrist: Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

7. Varens stand og værdiforringelse

7.1 Du hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

7.2 Du må prøve varen, som du ville i en fysisk butik. Varen bør returneres i forsvarlig stand og gerne i original emballage, hvor det er relevant.

8. Undtagelser til fortrydelsesretten

8.1 Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg.

  • Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt (fx visse kosmetik- og plejeprodukter, undertøj m.v., når varen er leveret forseglet).

  • Lyd-/billedoptagelser og software med brudt forsegling.

8.2 Hvis en vare er undtaget, vil det fremgå tydeligt på produktsiden eller i forbindelse med købet.

9. Tilbagebetaling (refusion)

9.1 Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger ved valg af en dyrere leveringsform end standard).

9.2 Hvis du benytter vores returlabel, fratrækkes 39 kr. i tilbagebetalingen.

9.3 Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi modtager din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:

  • vi har modtaget varen retur, eller

  • du har fremlagt dokumentation for, at varen er afsendt.

9.4 Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.

9.5 Særligt ved betaling med MobilePay: I visse tilfælde kan refusion ske via bankoverførsel. Hvis det er nødvendigt, kontakter vi dig fra support@modeoutlet.dk og beder om registrerings- og kontonummer. Herefter overfører vi beløbet inden for få dage efter modtagelse og behandling af returpakken.

10. Reklamation (fejl og mangler)

10.1 Dit køb er omfattet af købelovens regler. Du har som udgangspunkt 24 måneders reklamationsret fra leveringsdatoen, hvis varen er mangelfuld.

10.2 Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig.

10.3 Kontakt os på support@modeoutlet.dk og oplys:

  • Ordrenummer

  • Beskrivelse af fejlen

  • Gerne foto/video som dokumentation

10.4 Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige returfragtomkostninger. Vi fremsender som udgangspunkt returlabel efter aftale.

10.5 Afhjælpning kan ske i form af reparation, ombytning, prisafslag eller ophævelse/refusion afhængigt af den konkrete situation og købelovens regler.

11. Immaterielle rettigheder

11.1 Webshoppens indhold (tekst, billeder, design, logoer, layout m.v.) tilhører Modeoutlet.dk eller vores samarbejdspartnere og må ikke kopieres, distribueres eller anvendes uden forudgående skriftlig tilladelse.

12. Ændringer af vilkår

12.1 Vi kan opdatere Vilkårene løbende. Den version, der er gældende på tidspunktet for dit køb, er den, der gælder for ordren.

13. Persondata

13.1 Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores Persondatapolitik (GDPR) og Cookiepolitik, som findes på Webshoppen.

13.2 Vi behandler typisk navn, adresse, telefonnummer, e-mail, ordre- og leveringsoplysninger for at kunne gennemføre købet og levere varen. Regnskabsdata opbevares som udgangspunkt i 5 år fra udgangen af regnskabsåret i henhold til bogføringsregler.

14. Klageadgang, lovvalg og værneting

14.1 Aftalen er underlagt dansk ret.

14.2 Ved tvist opfordres du til først at kontakte os på support@modeoutlet.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

14.3 Som forbruger kan du klage til Nævnenes Hus / Forbrugerklagenævnet. Information findes på naevneneshus.dk.

14.4 Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

Bilag 1 – Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og send kun denne formular, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende.)

Til: CJ Fashion Group ApS (Modeoutlet.dk)
Maglebjergvej 6, 2800 Kongens Lyngby, Danmark
E-mail: support@modeoutlet.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den: _____________ Modtaget den: _____________
Ordrenummer: _____________

Forbrugerens navn: _________________________________
Forbrugerens adresse: ______________________________
Dato: _______________

Senest opdateret: 17.01.2026