Handelsbetingelser
Generelle Vilkår hos Modeoutlet.dk
CJ Fashion Group ApS (CVR.nr 40202005)
Maglebjergvej 6, 2800 Kongens Lyngby, Danmark
Telefon: +45 31 13 25 10, E-mail: info@modeoutlet.dk
- Generelle Vilkår
1.1 Disse vilkår gælder, når du som forbruger gennemfører en ordre via www.modeoutlet.dk. Aftalen indgås mellem dig og CJ Fashion Group, CVR: 40202005 ("MODEOUTLET.DK"). Detaljerede kontaktoplysninger og øvrig information om MODEOUTLET fremgår på webshoppen. Vilkårene gælder kun for forbrugere, der bestiller via webshoppen.
1.2 MODEOUTLET er certificeret af E-Mærket og følger deres regler og forskrifter for fjernsalg.
1.3 For at kunne bestille på webshoppen, skal kunden være fyldt 15 år. MODEOUTLET accepterer ikke kreditkøb til personer under 18 år i henhold til dansk lovgivning.
1.4 Alle billeder på webshoppen er illustrative.
1.5 Webshoppen og alt dens indhold ejes af MODEOUTLET eller deres licensgivere. Indholdet er beskyttet af immateriel ejendomsret og markedsføringslovgivning. Varemærker, virksomhedsnavne, produktnavne, billeder, grafik, design, layout og information om produkter, tjenesteydelser og andet indhold må ikke kopieres eller anvendes uden skriftligt samtykke fra MODEOUTLET.
- Kontrakt og Bestilling
2.1 For at kunne gennemføre en ordre gennem webshoppen, skal kunden acceptere de Generelle Vilkår. Ved at acceptere vilkårene forpligter kunden sig til at følge dem i deres helhed og godkender, at vedkommende har læst informationerne om persondata og givet samtykke til anvendelse af personoplysninger og cookies i overensstemmelse med MODEOUTLET's integritetspolitik.
2.2 MODEOUTLET opfordrer kunden til at gemme ordrebekræftelsen til eventuel henvendelse til MODEOUTLET's kundeservice angående ordren. Kunden kan annullere sin ordre, indtil den er bekræftet af MODEOUTLET.
- Priser, Gebyrer og Betaling
3.1 Ved bestilling via webshoppen gælder de angivne priser. Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms. Fragtomkostninger er oplyst separat.
3.2 Kunden kan betale på en af de måder, der er angivet på webshoppen:
- Kortbetalinger
- MobilePay
- PayPal
- ViaBill
Ved køb med ViaBill modtager du først dine varer og betaler derefter din månedsydelse den samme dato i hver måned. Ved for sen betaling pålægges et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
Læs mere her: www.viabill.com/kredit.
MODEOUTLET opkræver ingen kortgebyrer, og beløbet hæves først, når varen afsendes, medmindre kunden har valgt faktura eller lignende betalingsmåde. Ved faktura- eller delbetaling kan MODEOUTLET eller deres samarbejdspartnere indhente en kreditrapport.
Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
- Kampagner og Tilbud
MODEOUTLET kan fra tid til anden tilbyde særlige tilbud på webshoppen. Sådanne tilbud vil gælde så længe kampagnen er aktiv og for de specifikke produkter, der er angivet i kampagnen. MODEOUTLET forbeholder sig retten til at trække kampagner tilbage. Efter en kampagnes afslutning vil de Generelle Vilkår gælde uden ændringer.
- Levering og Forsendelse
5.1 Produkter leveres normalt inden for 2 - 5 hverdage efter, at MODEOUTLET har bekræftet ordren. MODEOUTLET anvender primært DHL, FedEx, UPS og GLS som faste leverandører til forsendelse og de vil sørge for den nødvendige kommunikation i forhold til levering- og leveringstider via deres tracking service.
5.2 Den forventede leveringstid fremgår af ordrebekræftelsen, ved checkout og/eller på produktsiden på webshoppen.
5.3 Hvis en pakke skal hentes på et udleveringssted, skal kunden gøre dette inden for det tidsrum, der er angivet i meddelelsen. Hvis kunden ikke henter pakken, er MODEOUTLET berettiget til at opkræve kunden de reelle omkostninger for en returforsendelse.
- Fortrydelsesret
6.1 Når kunden køber et produkt på webshoppen, har vedkommende 30 dage til at fortryde købet i henhold til den gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
6.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende typer produkter:
- Produkter fremstillet efter kundens specifikationer eller med en tydelig personliggjort karakter.
- Produkter med brudte forseglinger, der ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager.
- Lyd- eller billedoptagelser (f.eks. CD) eller computerprogrammer med brudt forsegling.
6.3 Hvis forbrugeren vil fortryde købet, skal kunden sende en klar og tydelig besked til MODEOUTLET inden for fortrydelsesfristen. Beskeden skal indeholde kundens navn, adresse, ordrenummer, fakturanummer og navn på varen.
6.4 Hvis kunden vil fortryde købet, skal kunden sende en klar og tydelig besked til MODEOUTLET på support@modeoutlet.dk, inden fortrydelsesretten er udløbet. Du skal angive dit navn, din adresse og anden relevant information f.eks. ordrenummer, fakturanummer og navn på varen i beskeden.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis kunden bruger sin fortrydelsesret, er vedkommende ansvarlig for produktets tilstand fra modtagelsen til returneringen. Produktet skal returneres inden for 30 dage efter, at MODEOUTLET er blevet meddelt om fortrydelsen.
6.5 MODEOUTLET refunderer det beløb, kunden har betalt for produktet, inklusiv de originale fragtomkostninger. MODEOUTLET kan dog reducere tilbagebetalingen, hvis produktet er brugt på en måde, der har mindsket dets værdi.
6.6 MODEOUTLET vil refundere beløbet hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter, at MODEOUTLET har modtaget kundens meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
6.7
Når kunden fortryder sit køb, vil MODEOUTLET refundere det beløb, kunden har betalt for produktet, inklusiv de originale fragtomkostninger .
Det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).
Hvis dele af en ordre sendes retur, vil fragtomkostningen ikke blive tilbagebetalt. Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
6.8
MODEOUTLET vil refundere beløbet hurtigst muligt, dog ikke senere end 14 dage fra den dato, hvor MODEOUTLET har modtaget kundens meddelelse om fortrydelse. Dog gælder, at MODEOUTLET kan vente med tilbagebetalingen, indtil MODEOUTLET har modtaget produktet, eller kunden har fremvist bevis for, at produktet er returneret, f.eks. ved at vise indleveringskvittering fra posthuset. Tilbagebetalingen vil blive overført til kunden til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Ved returnering af en pakke bedes du sende os en email med et ønske om returnering samt oplyse os dit ordre nummer, derefter vil vi sende dig en retur label som du kan smide på pakken inden du aflevere den ved dit nærmeste post center.
Varen sendes til:
CJ Fashion Group ApS
Att. Ideal Office
Maglebjergvej 6
2800 Kongens Lyngby
+45 31132510
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
- Garanti og Reklamation
7.1 Nogle produkter kan være dækket af garantier. Information om garantiperiode og betingelser er angivet på webshoppen eller i de Generelle Vilkår.
7.2 Købelovens regler gælder for forbrugere, der handler hos MODEOUTLET. Enhver kunde, der ønsker at anvende sin reklamationsret, skal kontakte MODEOUTLET hurtigst muligt efter opdagelse af defekten.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
7.3 MODEOUTLET betaler for returomkostningerne for godkendte reklamationer. Kunden skal sende en e-mail med ønsket om returnering samt ordrenummer. Derefter sender MODEOUTLET en returlabel, som kunden kan bruge. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
7.4
Når et produkt, over hvilket der er reklameret, returneres, og MODEOUTLET godkender reklamationen, vil kunden blive refunderet i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. MODEOUTLET stræber efter at refunderingen sker hurtigst muligt
MODEOUTLET forbeholder sig ret til at afvise enhver reklamation, hvis produktet sig ikke at være defekt.
Varen sendes til:
CJ Fashion Group ApS
Att. Ideal Office
Maglebjergvej 6
2800 Kongens Lyngby
+45 31132510
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
- Links
MODEOUTLET kan linke til andre websites uden for deres kontrol. MODEOUTLET er ikke ansvarlig for beskyttelsen eller fortroligheden af informationer, som kunden oplyser på andre websites. Kunden bør læse integritetspolitikkerne på de pågældende websites.
- Ændringer af de Generelle Vilkår
MODEOUTLET forbeholder sig retten til at ændre de Generelle Vilkår når som helst. Enhver ændring vil blive offentliggjort på webshoppen og træder i kraft, når kunden har accepteret de Generelle Vilkår i forbindelse med et nyt køb.
- Uadskillelighedsprincippet
Hvis nogle af denne aftales bestemmelser kendes ugyldige eller uhåndhævelige, vil de øvrige bestemmelser fortsat være gyldige og håndhævelige i det fulde omfang tilladt under gældende lov.
- Gældende Lovgivning og Tvistbilæggelse
11.1 Enhver tvist skal primært løses i fælles forståelse med MODEOUTLET's kundeservice.
11.2 Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Kundeservice op support@modeoutlet.dk. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen for Nævnenes Hus. For klager over tøj og sko skal prisen have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
11.3 Tvister vedrørende tolkningen eller anvendelsen af disse Generelle Vilkår skal tolkes efter dansk lov og afgøres i sidste instans af almindelig domstol.
- Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi registrerer og videregiver de nødvendige personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos CJ Fashion Group ApS og opbevares i fem år, hvorefter de slettes.
Vi samarbejder med virksomheder, der opbevarer og behandler data på vores vegne. Disse virksomheder må ikke bruge data til egne formål. Vi samarbejder kun med data behandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på modeoutlet.dk er CJ Fashion Group ApS. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Du kan få rettet eller slettet dine oplysninger ved at kontakte os på info@modeoutlet.dk.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: CJ FASHION GROUP APS
Maglebjergvej 6
2800 Kongens Lyngby
Danmark
Telefon: +45 31 13 25 10
E-mail: info@modeoutlet.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 20.07.2024