Leveringspolitik
Forsendelses- og leveringspolitik
Modeoutlet.dk & Modeoutlet.net
Senest opdateret: 17. september 2026
Denne forsendelses- og leveringspolitik beskriver, hvordan TOHUMAN Services ApS, der driver Modeoutlet.dk og Modeoutlet.net, håndterer forsendelse og levering af varer bestilt på vores webshops.
Modeoutlet drives af:
TOHUMAN Services ApS
Lyngbyvej 83A
2100 København Ø
Danmark
CVR-nr. 40427422
E-mail: support@modeoutlet.dk
Websites: www.modeoutlet.dk og www.modeoutlet.net
1. Leveringsområder
Modeoutlet.dk leverer primært til Danmark.
Modeoutlet.net kan desuden tilbyde levering til andre lande og markeder.
De lande og områder, som vi aktuelt leverer til, fremgår af de tilgængelige leveringsmuligheder i checkout.
Hvis levering ikke er tilgængelig til den valgte adresse eller det valgte land, vil det fremgå i forbindelse med bestillingen.
På webshops med elektronisk handel skal eventuelle leveringsbegrænsninger oplyses klart senest ved begyndelsen af bestillingsprocessen.
2. Fragtpriser
De aktuelle fragtpriser og eventuelle grænser for fri fragt fremgår i checkout, inden du gennemfører købet.
Den samlede pris for ordren, herunder eventuelle leveringsomkostninger, vises, før bestillingen afgives.
Fragtprisen kan variere afhængigt af blandt andet:
- leveringsland
- leveringsmetode
- transportør
- ordrestørrelse eller vægt
- eventuelle aktuelle tilbud om fri eller reduceret fragt.
Den pris, der fremgår i checkout, er den gældende fragtpris for den konkrete ordre.
3. Leveringstid
Den forventede leveringstid fremgår af Webshoppen, checkout og/eller ordrebekræftelsen.
Modeoutlet bestræber sig på at levere inden for den oplyste leveringstid.
Hvis der ikke er aftalt en bestemt leveringstid, skal varen efter købelovens regler leveres uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest 30 dage efter aftalens indgåelse.
Leveringen kan i konkrete tilfælde blive påvirket af eksempelvis ekstraordinær travlhed, vejrlig, driftsforstyrrelser eller forsinkelser hos transportøren. Dette ændrer ikke kundens ufravigelige rettigheder efter købeloven.
Hvis vi bliver bekendt med en væsentlig forsinkelse, bestræber vi os på at informere dig hurtigst muligt.
Hvis leveringen er forsinket
Hvis varen ikke leveres inden for den aftalte leveringstid, kan du kontakte os og fastsætte en rimelig yderligere frist for levering.
Hvis varen heller ikke leveres inden udløbet af denne frist, kan du som udgangspunkt hæve købet.
Hvis levering på et bestemt tidspunkt var afgørende for købet, og Modeoutlet var gjort bekendt med dette, eller hvis Modeoutlet har nægtet at levere, kan der efter omstændighederne være ret til at hæve købet uden først at give en yderligere frist.
Ved gyldig ophævelse på grund af forsinkelse tilbagebetaler vi de beløb, der er betalt for den pågældende ordre, uden unødig forsinkelse.
4. Ordrebekræftelse og afsendelse
Når din bestilling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Når ordren er afsendt, modtager du normalt en leverings- eller afsendelsesbekræftelse.
Hvis den valgte transportør tilbyder tracking, vil du normalt også modtage et trackingnummer eller et link, hvor du kan følge forsendelsen.
Trackingoplysninger er en service og ændrer ikke Modeoutlets ansvar for levering efter gældende regler.
5. Leveringsmetoder
De leveringsmetoder, der aktuelt er tilgængelige for din ordre, vises i checkout.
Afhængigt af leveringsadresse og land kan der eksempelvis tilbydes:
Levering til pakkeshop eller udleveringssted
Pakken leveres til det valgte eller relevante udleveringssted og skal afhentes inden for transportørens afhentningsfrist.
Levering til privatadresse
Pakken leveres til den adresse, der er oplyst ved bestillingen.
Andre leveringsformer
Andre muligheder kan være tilgængelige afhængigt af land og transportør og vil i så fald fremgå af checkout.
Hvis det valgte udleveringssted ikke kan modtage pakken, eksempelvis fordi pakkeshoppen er fuld, kan transportøren i visse tilfælde omdirigere pakken til et andet udleveringssted. Hvis det alternative udleveringssted er urimeligt langt væk, kan kunden efter omstændighederne have yderligere rettigheder.
6. Uafhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes inden for transportørens afhentningsfrist, vil den normalt blive sendt retur til Modeoutlet.
En uafhentet pakke er ikke i sig selv en gyldig meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du derfor give os en klar meddelelse om dette, eksempelvis på:
Hvis en pakke returneres til os, fordi den ikke er blevet afhentet, kan kunden som udgangspunkt blive ansvarlig for den direkte og faktiske omkostning ved returforsendelsen, når betingelserne herfor er opfyldt. Forbrug.dk oplyser tilsvarende, at kunden som udgangspunkt selv må betale returforsendelsen ved en uafhentet pakkeshopspakke.
Vi opkræver ikke et vilkårligt straf- eller administrationsgebyr alene fordi en pakke ikke er blevet afhentet.
Ønsker du varen sendt på ny, kan der opkræves ny fragt for genforsendelsen.
7. Hvornår overgår risikoen for varen?
Modeoutlet bærer som udgangspunkt risikoen for varen under transporten.
Når Modeoutlet har arrangeret transporten, overgår risikoen først til dig, når varen er kommet i din eller en af dig anvist tredjemands fysiske besiddelse.
At Modeoutlet har afleveret pakken til GLS, PostNord, DAO eller en anden transportør betyder derfor ikke i sig selv, at risikoen er overgået til kunden. Købelovens § 73 fastslår som udgangspunkt, at levering ved forbrugerkøb først sker, når varen er kommet i køberens besiddelse.
Hvis du selv indgår en særskilt fragtaftale med en transportør, som ikke er blandt de transportører, Modeoutlet tilbyder, gælder der særlige regler, hvor risikoen kan overgå tidligere.
Hvis du udtrykkeligt har aftalt, at pakken må stilles et bestemt sted uden kvittering – eksempelvis i en garage, carport eller ved en særlig flexleveringsadresse – anses leveringen som udgangspunkt for sket, når pakken er placeret på det sted i overensstemmelse med din instruktion.
8. Forkerte leveringsoplysninger
Du bør kontrollere, at navn, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse er korrekte, inden bestillingen gennemføres.
Hvis du opdager en fejl efter bestillingen, skal du kontakte os hurtigst muligt på:
Hvis ordren endnu ikke er behandlet eller afsendt, vil vi forsøge at korrigere oplysningerne.
Hvis en forsendelse ikke kan leveres som følge af urigtige eller mangelfulde oplysninger, som kunden selv har afgivet, kan kunden efter omstændighederne blive ansvarlig for de faktiske ekstra transportomkostninger, som fejlen medfører.
Der opkræves ikke vilkårlige gebyrer ud over de omkostninger, som Modeoutlet lovligt kan kræve efter aftalen og gældende forbrugerregler.
9. Bortkomne pakker og transportskader
Modeoutlet er som udgangspunkt ansvarlig for varen, indtil den er leveret til kunden i overensstemmelse med gældende regler.
Hvis pakken:
ikke kommer frem, bliver væk under transporten, eller varen bliver beskadiget under transporten,
skal du kontakte Modeoutlet – ikke transportøren som din kontraktpart.
Forbrug.dk bekræfter, at det som udgangspunkt er webshoppens ansvar, hvis pakken forsvinder eller bliver beskadiget under transporten, indtil kunden har modtaget den.
Hvis pakken eller varen er synligt beskadiget, anbefaler vi, at du tager billeder af:
emballagen, fragtlabelen, selve skaden og varen.
Dokumentation kan gøre det væsentligt lettere og hurtigere for os at behandle sagen over for transportøren.
Det er dog ikke en betingelse for dine lovbestemte rettigheder, at du har taget billeder eller selv har reklameret til transportøren.
Kontakt os hurtigst muligt på:
med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet.
10. Levering uden for Danmark
Ved køb via Modeoutlet.net kan levering til andre lande være tilgængelig.
Tilgængelige lande, valutaer, fragtpriser og leveringsmetoder fremgår af checkout.
Ved levering inden for EU opkræves der normalt ikke importtold ved levering mellem EU-lande.
Ved levering til lande uden for EU kan der afhængigt af destinationen opstå lokale told-, import-, skatte- eller administrationsomkostninger.
Hvis sådanne omkostninger ikke allerede er inkluderet og opkrævet af Modeoutlet i checkout, kan de blive opkrævet direkte af lokale myndigheder eller transportøren.
Hvor dette er relevant for den konkrete destination, skal oplysninger om ekstra omkostninger fremgå så klart som muligt inden købet.
11. Fortrydelsesret og returnering
Forsendelses- og leveringspolitikken skal ses i sammenhæng med vores Retur- og tilbagebetalingspolitik.
Ved køb på Modeoutlet.dk og Modeoutlet.net har forbrugere som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen begynder som udgangspunkt, når kunden har modtaget varen. Ved levering til pakkeshop starter fristen normalt først, når kunden har afhentet pakken.
Når kunden har meddelt Modeoutlet rettidigt, at købet ønskes fortrudt, har kunden yderligere 14 dage til at sende varen retur. Forbrugeren afholder som udgangspunkt de direkte udgifter til returneringen, hvis kunden er blevet korrekt oplyst om dette.
Modeoutlet tilbyder efter de til enhver tid gældende betingelser mulighed for at anvende vores returløsning.
Se vores Retur- og tilbagebetalingspolitik for de fulde betingelser om fortrydelse, retur, returlabel, tilbagebetaling og reklamation.
12. Kontakt
Har du spørgsmål om levering, fragt, tracking, bortkomne pakker eller transportskader, kan du kontakte:
Modeoutlet
drives af
TOHUMAN Services ApS
Lyngbyvej 83A
2100 København Ø
Danmark
CVR-nr.: 40427422
E-mail: support@modeoutlet.dk
Websites:
www.modeoutlet.dk
www.modeoutlet.net